* для Windows-, macOS- и Linux-систем
Обращайтесь в службу технической поддержки «Доктор Веб» прямо из программы Dr.Web для Windows. Для этого в разделе «Инструменты» ПО Dr.Web выберите «Поддержка» → «Домашняя страница».
Если вы используете антивирус Dr.Web для защиты macOS, Linux или Android через поставщиков, на странице запроса поддержки выберите пункт «Я — пользователь Антивируса Dr.Web по подписке» и задайте свой вопрос.
Изучите эти ресурсы перед обращением в службу технической поддержки — возможно, вы cамостоятельно найдете ответы на свои вопросы.
Для владельцев действующих коммерческих лицензий Dr.Web Security Space, Dr.Web Enterprise Security Suite (Комплексная защита) и подписчиков Антивируса Dr.Web по подписке (тарифный пакет Dr.Web Премиум) — при соблюдении ими этих условий на момент инцидента.
Чтобы троянец не испортил файлы, используйте защиту от потери данных в Dr.Web для Windows. Тогда вы сможете самостоятельно восстановить поврежденные файлы в случае заражения троянцем-шифровальщиком.
Лечащая утилита Dr.Web CureIt! — бесплатно для дома Плагины к браузерам Dr.Web LiveDisk (CD/USB) — средство аварийного восстановления
«Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года. Компания — ключевой игрок на российском рынке программных средств обеспечения базовой потребности бизнеса — безопасности информации. «Доктор Веб» — один из немногих антивирусных вендоров в мире, владеющих собственными уникальными технологиями детектирования и лечения вредоносных программ. Антивирусная защита Dr.Web позволяет информационным системам клиентов эффективно противостоять любым, даже неизвестным угрозам.
«Доктор Веб» стал первой компанией, предложившей на российском рынке инновационную модель использования антивируса в качестве услуги, и по сей день продолжает оставаться безусловным лидером российского рынка интернет-сервисов безопасности для поставщиков ИT-услуг. Государственные сертификаты и награды, а также география пользователей Dr.Web свидетельствуют о высоком качестве продуктов, созданных талантливыми российскими программистами.
Политика конфиденциальности
